標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)化是制訂和貫徹標(biāo)準(zhǔn)以統(tǒng)一產(chǎn)品、零部件、工藝、圖紙、代號等技術(shù)要求為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過程。標(biāo)準(zhǔn)化的主要對象包括：工業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、等級，其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等的技術(shù)、方法或要求;有關(guān)環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)技術(shù)要求和檢驗(yàn)方法;建設(shè)工程的設(shè)計(jì)、施工方法和安全要求;以及有關(guān)的技術(shù)術(shù)語、符號、代號和制圖方法等。

我國現(xiàn)行的《標(biāo)準(zhǔn)化法》明確規(guī)定，“標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督?！?/p>

在人類社會(huì)發(fā)展的歷史長河中，關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識和實(shí)踐一直發(fā)生著深刻變化。書同文、車同軌是中華民族對標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化早期的引導(dǎo)性和示范性貢獻(xiàn)。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化不等同于單一化和指令化也不排斥多元化和多樣化。只有多樣化，才能滿足眾多的需求，只有多元化，才能呈現(xiàn)更精彩的世界。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的根本目的是為人類能把多樣化和個(gè)性化的生活上升到科學(xué)性和系統(tǒng)性的高質(zhì)量水平而保駕護(hù)航。

1.什么是標(biāo)準(zhǔn)?

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件，稱為標(biāo)準(zhǔn)。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。

2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化?

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)和目的是什么?

“通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng) 是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)。“獲得最佳秩序和社會(huì)效益"則是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。

4、標(biāo)準(zhǔn)化的對象是什么?

在國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中，凡具有多次重復(fù)使用和需要制定標(biāo)準(zhǔn)的具體產(chǎn)品，以及各種定額、規(guī)劃、要求、方法、概念等，都可稱為標(biāo)準(zhǔn)化對象。

標(biāo)準(zhǔn)化對象一般可分為兩大類：一類是標(biāo)準(zhǔn)化的具體對象，即需要制定標(biāo)準(zhǔn)的具體事物;另 類是標(biāo)準(zhǔn)化總體對象，即各種具體對象的總和所構(gòu)成的整體，通過它可以研究各種具體對象的共同屬性、本質(zhì)和普遍規(guī)律。

5、標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性是什么?

標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性主要包括以下幾個(gè)方面：①抽象性;②技術(shù)性;③經(jīng)濟(jì)性;④連續(xù)性，亦稱繼承性;⑤約束性;O政策性。 

6、標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是什么?

標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。下面分別作一介紹：統(tǒng)一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于 定時(shí)期和 定條件的一致規(guī)范，并是這種 致規(guī)范與被取代的對象在功能上達(dá)到等效。統(tǒng)一原理包含以下要點(diǎn)：

①統(tǒng)是為了確定一組對象的一致規(guī)范，其目的是保證事物所必須的秩序和效率;

②統(tǒng)的原則是功能等效，從一組對象中選擇確定一致規(guī)范，應(yīng)能包含被取代對象所具備的必要功能;

③統(tǒng)是相對的，確定的一致規(guī)范，只適用于定時(shí)期和一定條件，隨著時(shí)間的推移和條件的改變，舊的統(tǒng) 就要由新的統(tǒng) 所代替。

簡化原理就是為了經(jīng)濟(jì)有效地滿足需要，對標(biāo)準(zhǔn)化對象的結(jié)構(gòu)、型式、規(guī)格或其他性能進(jìn)行篩選提煉，剔除其中多余的、低效能的、可替換的環(huán)節(jié)，精煉并確定出滿足全面需要所必要的高效能的環(huán)節(jié)，保持整體構(gòu)成精簡合理，使之功能效率最高。簡化原理包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：

①簡化的目的是為了經(jīng)濟(jì)，使之更有效的滿足需要;

②簡化的原則是從全面滿足需要出發(fā)，保持整體構(gòu)成精簡合理，使之功能效率最高。所謂功能效率系指功能滿足全面需要的能力;

③簡化的基本方法是對處于自然狀態(tài)的對象進(jìn)行科學(xué)的篩選提煉，剔除其中多余的、低效能的、可替換的環(huán)節(jié)，精練出高效能的能滿足全面需要所必要的環(huán)節(jié);

④簡化的實(shí)質(zhì)不是簡單化而是精練化，其結(jié)果不是以少替多，而是以少勝多。

協(xié)調(diào)原理就是為了使標(biāo)準(zhǔn)的整體功能達(dá)到最佳，并產(chǎn)生實(shí)際效果，必須通過有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)因素之間的關(guān)系，確定為建立和保持相互一致，適應(yīng)或平衡關(guān)系所必須具備的條件。協(xié)調(diào)原理包含以下要點(diǎn)：

①協(xié)調(diào)的目的在于使標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的整休功能達(dá)到最佳并產(chǎn)生實(shí)際效果;

②協(xié)調(diào)對象是系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)因素的關(guān)系以及系統(tǒng)與外部相關(guān)因素的關(guān)系;

③相關(guān)因素之間需要建立相互一致關(guān)系(連接尺寸)，相互適應(yīng)關(guān)系(供需交換條件)，相互平衡關(guān)系(技術(shù)經(jīng)濟(jì)招標(biāo)平衡，有關(guān)各方利益矛盾的平衡)，為此必須確立條件;

④協(xié)調(diào)的有效方式有：有關(guān)各方面的協(xié)商 致，多因素的綜合效果最優(yōu)化，多因素矛盾的綜合平衡等。

按照特定的目標(biāo)，在一定的限制條件下，對標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的構(gòu)成因素及其關(guān)系進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)或調(diào)整，使之達(dá)到最理想的效果，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化原理稱為最優(yōu)化原理。

7、標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用是什么?

標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用表現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

①標(biāo)準(zhǔn)化為科學(xué)管理莫定了基礎(chǔ)。所謂科學(xué)管理，就是依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律對企業(yè)進(jìn)行管理，而各種科學(xué)管理制度的形式，都以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ);

②促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用于科學(xué)研究，可以避免在研究上的重復(fù)勞動(dòng);應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以縮短設(shè)計(jì)周期;應(yīng)用于生產(chǎn)，可使生產(chǎn)在科學(xué)的和有秩序的基礎(chǔ)上進(jìn)行;應(yīng)用于管理，可促進(jìn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效率等;

③標(biāo)準(zhǔn)化是科研、生產(chǎn)、使用三者之間的橋梁。一項(xiàng)科研成果，一旦納入相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，就能迅速得到推廣和應(yīng)用。因此，標(biāo)準(zhǔn)化可使新技術(shù)和新科研成果得到推廣應(yīng)用，從而促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步;

④隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，生產(chǎn)規(guī)模越來越大，技術(shù)要求越來越復(fù)雜，分工越來越細(xì)，生產(chǎn)協(xié)作越來越廣泛，這就必須通過制定和使用標(biāo)準(zhǔn)，來保證各生產(chǎn)部門的活動(dòng)，在技術(shù)上保持高度的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以使生產(chǎn)正常進(jìn)行;所以，我們說標(biāo)準(zhǔn)化為組織現(xiàn)代化生產(chǎn)創(chuàng)造了前提條件;

⑤促進(jìn)對自然資源的合理利用，保持生態(tài)平衡，維護(hù)人類社會(huì)當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益;

⑤合理發(fā)展產(chǎn)品品種，提高企業(yè)應(yīng)變能力，以更好的滿足社會(huì)需求;

①保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益;

③在社會(huì)生產(chǎn)組成部分之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，確立共同遵循的準(zhǔn)則，建立穩(wěn)定的秩序;O在消除貿(mào)易障礙，促進(jìn)國際技術(shù)交流和貿(mào)易發(fā)展，提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力方面具有重大作用;

0保障身體健康和生命安全，大量的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)制定發(fā)布后，用法律形式強(qiáng)制執(zhí)行，對保障人民的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全具有重大作用。 

8、我國標(biāo)準(zhǔn)分為幾級?

《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》將我國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。 

9、我國各級標(biāo)準(zhǔn)分別由誰來制定?

我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定;地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)和直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自己制定。

10、我國的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)是如何劃分的，強(qiáng)制性內(nèi)容的范圍是哪些?

具有法律屬性，在 定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等手段強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

強(qiáng)制性內(nèi)容的范圍為：

①有關(guān)國家安全的技術(shù)要求;

②保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;

③產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、電磁兼容等技術(shù)要求;

④工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國家需要控制的工程建設(shè)的其他要求;

③污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求;

6保護(hù)動(dòng)植物生命安全和健康的要求;①防止欺騙、保護(hù)消費(fèi)者利益的要求;

③國家需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

11，什么叫推薦性標(biāo)準(zhǔn)?

推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn)。是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段或市場調(diào)節(jié)而自愿采用的 類標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性，任何單位均有權(quán)決定是否采用，違犯這類標(biāo)準(zhǔn)，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)指出的是，推薦性標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)接受并采用，或各方商定同意納入經(jīng)濟(jì)合同中，就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。GB/T中的"T"表示什么意思?

國家標(biāo)準(zhǔn)(GB)中的"T"是推薦的意思。例如：GB/T13387-1992《電子材料晶片參考面長度測量方法》系指該標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是"T"的讀音為漢語拼音中的"tui"，

12，什么是標(biāo)準(zhǔn)有效期?

自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日起，至標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審重新確認(rèn)、修訂或廢止的時(shí)間，稱為標(biāo)準(zhǔn)的有效期;又稱標(biāo)齡。由于各國情況不同，標(biāo)準(zhǔn)有效期也不同。以ISO標(biāo)準(zhǔn)每5年復(fù)審一次，平均標(biāo)齡為4.92年。我國在國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中規(guī)定國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施5年內(nèi)要進(jìn)行復(fù)審，即國家標(biāo)準(zhǔn)有效期一般為5年。 13、編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么?

編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是：①符合GB/T1.1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作基本導(dǎo)則第1單元：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則。②應(yīng)準(zhǔn)確、簡明;③需消除一切技術(shù)錯(cuò)誤;④應(yīng)與國家法規(guī)、法令和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相一致;⑤名詞、術(shù)語、符號、代號等應(yīng)統(tǒng)一。1

13、編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么?

編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是：①符合GB/T1.1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作基本導(dǎo)則第1單元：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則。②應(yīng)準(zhǔn)確、簡明;③需消除一切技術(shù)錯(cuò)誤;④應(yīng)與國家法規(guī)、法令和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相 致;⑤名詞、術(shù)語、符號、代號等應(yīng)統(tǒng)一。

14、企業(yè)在什么情況應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?

已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，原則上企業(yè)不必再制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一般只要貫徹上級標(biāo)準(zhǔn)即可。在下列情況下，應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：上級標(biāo)準(zhǔn)適用面廣(指通用技術(shù)條件等，不是屬于單個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件)，企業(yè)應(yīng)針對具體產(chǎn)品制定企業(yè)準(zhǔn)名稱、引言、適用范圍;技術(shù)內(nèi)容(包括名詞術(shù)語、符號、代號、品種、規(guī)格、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存等);補(bǔ)充部分(包括附錄等)等。

15，什么叫標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿?

按編寫標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求和規(guī)定，對某一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)首次起草的文稿，稱為標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿(亦稱標(biāo)準(zhǔn)討論稿)。標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿是標(biāo)準(zhǔn)編制組根據(jù)上級計(jì)劃和任務(wù)書的要求，在充分調(diào)查研究和分析國內(nèi)外有關(guān)技術(shù)資料的基礎(chǔ)上編寫成的。根據(jù)制定標(biāo)準(zhǔn)的難易程度和需要，標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿可分為征求意見一稿、二稿和三稿等。征求意見稿一般應(yīng)發(fā)往使用、設(shè)計(jì)、制造、科研及有關(guān)大專院校。

16，什么叫標(biāo)準(zhǔn)送審稿?

標(biāo)準(zhǔn)送審稿是在對標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，由編制組認(rèn)真匯總、研究和修改完善后形成的一種供審查用的標(biāo)準(zhǔn)草案。該草案經(jīng)審查、修改后即成為標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。

17，什么叫標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿?

上報(bào)審批的標(biāo)準(zhǔn)草案，一般稱為標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿是標(biāo)準(zhǔn)化課題研究成果的技術(shù)文字結(jié)晶，是嚴(yán)格按課題計(jì)劃任務(wù)書的要求對課題進(jìn)行研究，經(jīng)過編寫規(guī)則、技術(shù)內(nèi)容、文字?jǐn)⑹龅确矫娴淖罱K審查，報(bào)請上級主管部門審批發(fā)布的正式文本。

18、什么叫地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)組織?

只限于在世界上一個(gè)指定地區(qū)的某些國家組成的標(biāo)準(zhǔn)化組織，稱為地區(qū)性標(biāo)準(zhǔn)組織。例如：亞洲標(biāo)準(zhǔn)咨詢委員會(huì)(ASAC)，歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(CEN)等。這些組織有的是政府性的，有的是非政府性的。其主要職能是制定、發(fā)布和協(xié)調(diào)該地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

19，什么叫地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)?

地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)又稱為區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，泛指世界某一區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體所通過的標(biāo)準(zhǔn)。通常提到的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，主要是指原經(jīng)互會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化組織、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織等地區(qū)組織所制定和使用的標(biāo)準(zhǔn)。

20，什么叫地方標(biāo)準(zhǔn)?

由一個(gè)國家的地方一級行政機(jī)構(gòu)(省、州或加盟共和國)制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為地方標(biāo)準(zhǔn)。它一般由地方所屬的各企業(yè)與單位執(zhí)行。 21，什么叫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?

根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定：由我國各主管部、委(局)批準(zhǔn)發(fā)布，在該部門范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn)，稱為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如：機(jī)械、電子、建筑、化工、冶金、經(jīng)工、紡織、交通、能源、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等等，都制定有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

21、什么叫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?

根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定：由我國各主管部、委(局)批準(zhǔn)發(fā)布，在該部門范圍內(nèi)統(tǒng) 使用的標(biāo)準(zhǔn)，稱為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如：機(jī)械、電子、建筑、化工、冶金、經(jīng)工、紡織、交通、能源、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等等，都制定有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

22、什么叫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?

對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品流通的一種共同遵守的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品流通的一種共同道守的技術(shù)依據(jù)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分類方法很多，按其標(biāo)準(zhǔn)化對象特征和作用，可分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等;按其標(biāo)準(zhǔn)化對象在生產(chǎn)流程中的作用，可為零部件標(biāo)準(zhǔn)、原材料與毛壞標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)等;按標(biāo)準(zhǔn)的制程度，可分為強(qiáng)制性與推薦性標(biāo)準(zhǔn);按標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的適用范圍，又可分為公司標(biāo)準(zhǔn)、工用標(biāo)準(zhǔn)和科室標(biāo)準(zhǔn)等。

23、什么叫基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)?

在一定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)，稱為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)和作用的不同，一般分為以下幾種：

①概念和符號標(biāo)準(zhǔn);②精度和要素標(biāo)準(zhǔn);

③實(shí)現(xiàn)系列化和保證配套關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn);

④結(jié)構(gòu)要素標(biāo)準(zhǔn);

⑤產(chǎn)品質(zhì)量保證和環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn);

6安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);

①管理標(biāo)準(zhǔn);

③量和單位。

24、什么叫指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)?

對標(biāo)準(zhǔn)化工作的原則和一些具體做法的統(tǒng)一規(guī)定，稱為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。例如：產(chǎn)品型號編制規(guī)則、各類標(biāo)準(zhǔn)編制導(dǎo)則等。

25、什么叫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?

對某項(xiàng)服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 般廣泛應(yīng)用于商業(yè)、旅游、銀行、飯店、廣播、郵電、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。

26、什么叫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?

通過對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，以及對標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，從而獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程，稱為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)當(dāng)指出的是，服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化和服務(wù)過程程序化三者是不可分割的整體，由它們共同實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的功能。